一般の者ですが、問い合わせできますか？

　はい。もちろん承ります。業者の方はもちろんの事、一般の方も大歓迎です。わからない事があれば、何なりと聞いて下さい。国家資格の二級整備士が、わかる範囲でご質問にお答え致します。尚、車輌情報を詳しくお伺い致しますので、車検証を必ず、ご用意下さい。　　　

　部品はいくら位するのですか？

　車種、部品によって、また状態によっても値段が違います。全国２７０万点以上の在庫ネットワークにて、お客様のご要望をお伺いし、１番安くて、１番状態のいいもの物を、ピックアップしてご案内しておりますので、先ずはご連絡頂き、在庫の確認をしてみて下さい。

　問い合わせをしてから、どの位で回答をもらえますか？

　お客様のお車との、共通性、品質など確認させて頂いておりますので、２営業日までには品物の有・無に関わらず必ずご返答しております。また、何らかの通信異常で、連絡が届かない場合もありますので、連絡ない場合、問い合わせして頂けると助かります。

　お買い物カゴに価格表示のない問い合わせ方法について教えて下さい。

　その他の商品の「お問い合わせ」から入る方法と下記に表示させて頂きました,お電話、ＦＡＸでも承っております。その際は必ず車検証のご用意をお願い致します。

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自動車パーツ販売専門店　株式会社　水野商会
担当：水野　優
URL: https://www.mizunoo.co.jp/
TEL:042-370-1639
FAX:042-370-1665
営業時間　9：00～18：00（平日）
　　　　　 　 9：00～17：00（土曜）
休日　　　第2土曜、日曜、祭日
〒183-0012 東京都府中市押立町2-1-1　11-306
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　車の処分をしたいのですが！

　２００５年１月１日より自動車リサイクル法が施工されており、リサイクル料金が必要となっております。車検証に記載されております車台番号を教えて下さい。また、車輌により買取を積極的に行っております。年式、走行距離などお知らせ下さい。買取できる車輌も数多くございます。

　送料はいくら位かかりますか？

　送料無料でご案内致しております。また、離島に関してはお問い合わせ下さい。

　品物がいつごろ送られたか、わかるのですか？

　はい。わかります。商品が送り出されますと、日付、宅配便名、送り状番号を発送完了通知として、お知らせしております。また、当社にご連絡頂いてもお荷物の追跡調査をさせて頂いております。

　詳しい車輌情報がわからないのですが、パーツ探せますか？

　すみません。パーツは色々な種類が多数あります。お客様の車輌と共通性など全て確認させて頂いておりますので車検証情報または、コーションプレートのフルモデル型式は必ず教えて下さい。　　　

車輌情報は何処を見ればいいでしょうか？

以下に表示させて頂きました情報とその他にも色などご指定の場合はカラー番号、場合によってはパーツに記載のパーツ番号をお伺いする場合もあります。

　車検証の情報と違う物がほしいのですが！

　車検証情報と違うパーツがいる場合、先ず現車の情報を教えて下さい。その上で欲しいパーツのできるだけ詳しい詳細を教えて下さい。

　コーションプレートとはどんな物ですか？

　参考例としてご紹介いたしますが、車検証に載らない車輌情報が書いてあるプレートの事です。メーカーなどにより若干の違いがあります。下記は例です。

　コーションプレートはどこに貼ってありますか？

　車種によっても貼ってある場所は違いますが、一般的には、乗用車ではエンジンルーム内、ワンボックスカーでは助手席または運転席のシートの下に在ります。詳しくは、メーカーなどにお問い合わせ下さい。下記は例です。

　アウトレット新品パーツ（社外新品パーツ）とは、どんな物ですか？

　メーカー純正以外で作っている新品のパーツの事です。取り付け、機能、耐久性など純正品と同等の物ですので、安心してご使用頂けます。また、外装パネル類は純正品と同様に、一部を除いて、未塗装ですので、お客様の車体色に合わせ、修理工程で塗装する必要があります。

　リビルトパーツとは、どんな物ですか？

　部品を完全分解し、洗浄、検査、修理、加工を施し、消耗部品は新品部品と交換し、組み付け工程を経て、テスター機器にて測定をしたのち、出荷される物です。ごく新品に近い状態を維持しておりますので、安心してご使用して頂けます。

外装パネル類に関しては、修理、加工を施したのち、サフェイサーまたは、プライマーにて部分補修しておりますので修理工程で下地、塗装が必要です。料金は新品部品より格段に安いのが魅力です。

注意：リビルトパーツはコア（元に付いている不良の部品）の返却が必ず必要です。

返却要領：現品修理以外は、品物に同封されている送料着払い伝票（料金はかからない）をご使用下さい。ご返却ない場合、別途料金が加算されますので必ずご返却お願い致します。

尚、返却期間は、２週間以内とさせて頂いております。
外装品類は返却不要です。

　中古パーツとはどんな物ですか？

　中古パーツは、現車で必要に応じテスター機器にてテストした後、車輌より取り外した中古パーツを洗浄し、再点検した後、出荷される物ですが、新品やリビルトパーツなどの方が優れている事は言うまでもありません。

しかし、高額な値段を考えると、新品やリビルトパーツが絶対的に良いか？と言えば必ずしもそうでは無いですよね！ メーカー純正品の耐久性が、かなり優れている為、中古パーツはかなりの信頼が得られています。

事実、最近のリサイクルブームになるずーと以前から全国的に流通しており、再資源という観点からも最近見直されております。 とは言っても中古パーツですので注意が必要だと言うのも事実です。

そこで、弊社では、国家資格の二級整備士が、過去の実績から、「中古パーツ選びのエキスパート」として「安心できる中古パーツを自社在庫を含め、全国２７０万点以上の在庫からお勧めしております。

また、新品のような長い保証ではありませんが、エンジンは３ヶ月、ミッションは１ヶ月、その他は２週間の保証を付けさせて頂き、万が一、動作不良等ありましたら、交換または、交換品が無い場合、全額返金対応させて頂いております。

自動車パーツは、多種多様な為、中古パーツとして在庫が無い場合、新品部品と組み合わせて使用したり、高価なパーツは中古パーツで安価なパーツは新品などと、使い分けてご使用して頂くと、かなり経済的に節約できると思います。

　車の右・左はどちらが右ですか？

　車は乗車した状態で右左を決めております。 右ハンドル車は運転席側が右です。左ハンドル車は運転席側が左です。

　ライトなどに書き込まれているレンズ番号とは何ですか？

　ライト、テール、フラッシャーランプ等には必ず、メーカー名とレンズ番号がレンズ表面に非常に見にくいですが、小さな文字で書き込まれています。左右どちらも同じ番号ですので、見える方をお伝えください。

　器械部品等に品番が２個出ていますが、どのような意味があるのですか？

　自動車メーカー番号と製造メーカー番号です。各部品の番号は必ずしもメーカー等で管理している純正部品番号と一致するとは限りませんので、部品に書き込まれている番号を教えて頂ければ間違えがありません。

　フロントガラスが欲しいのですが、今車についている物と同じ物が欲しいのですが！

　ガラスには大きく分けて透明、ブルー（薄い青）、ブロンズ（薄い茶色）の色があり、上の方にボカシと呼ばれる、サンシェードが付いている物も有ります。

同じ色がご希望の場合、左下にＭナンバーと呼ばれるＭ○○○の数字（英字）の記号をお知らせ下さい。また、ボカシについても有・無ご指定下さい。

　外装部品の色を指定したいのですが、大丈夫ですか？

　はい。大丈夫ですが、コーションプレートのカラー番号を教えて下さい。（ホンダ車は左右どちらかドアを開けた所にシールが貼り付けてあります）また、色指定した場合、在庫がかなり少なくなる事もあります。

　保証はついているのでしょうか？

　はい。当社で発売するアウトレット新品部品、リビルト部品、中古部品、問わず、全ての商品に保証を付けておりますので安心してお買い求め下さい。

保証期間：リビルトパーツ

エンジン ：２年または４万ｋｍ/保証書在注

オートマミッション：１年または２万ｋｍ/保証書在注

マニアルミッション：６ヶ月または１万ｋｍ/保証書在注

ターボ　 ：１年または１万ｋｍ/保証書在注

インジェクションポンプ：１年または１万ｋｍ/保証書在注

キャブレータ：６ヶ月または５千ｋｍ/保証書在注

オルタネータ：１年または１万ｋｍ/保証書在注

セルモータ：１年または１万ｋｍ/保証書在注

デェストリビュータ：１年または１万ｋｍ/保証書在注

クーラーコンプレッサー：１年または１万ｋｍ/保証書在注

デジタルメータ：３ヶ月/保証書在注

コンピュータ：１年または１万ｋｍ/保証書在注

ドライブシャフト：２年または２万ｋｍ/保証書在注

パワーステアリングギアボックス：２年または２万ｋｍ/保証書在注

パワーステアリングポンプ：１年または１万ｋｍ/保証書在注

※保証内容は各パーツにより違いますが保証書規定に準じます。

保証期間：中古パーツ

エンジン ：３ヶ月保証

ミッション ：１ヶ月保証

その他の中古パーツ：２週間保証

万が一、不良、部品違い等ございましたらすぐに、ご連絡下さい。代替品をご用意させて頂きます。代替品がない場合、全額返金させて頂いております。

※お客様とご相談の上、値引き処理する場合もあり

※ご連絡なく返却された場合など、ご希望に添えない場合もありますので、不良等ございましたら、すぐにご連絡下さい。

　運送途中で荷物が壊れてしまった場合、どのようになりますか？

　荷物を届けてくれた宅配便業者と当社にすぐに、ご連絡下さい。代替品または保険にて対応させて頂きます。特にガラス製品など荷物が到着したら、宅配便業者の方と中身の確認をして下さい。

　返品の事について教えて下さい。

　部品違い・事故対応については、商品到着後７日以内にメール又はお電話・ＦＡＸにてご連絡下さい。それを過ぎますと、ご返品・代替品のご要望はお受けできなくなりますのでご了承下さい。

不良品等につきましては、各保証期間内にて当社が責任を持って無償にて代替品をご用意させて頂きます。代替品が無い場合、商品代金を全額ご返金させて頂いております。

※　返品、交換の送料は当社にて負担させて頂きます。

但し、お客様によるミス・ご連絡無く、ご返品された場合等ご希望に添えない場合もあります。

また、お客様のご都合・１回ご使用しお客様の故障原因が他であったことなどが判明した場合等、基本的には、ご返品はご遠慮させて頂いております。